mercredi 7 mai 2025 : 13 DÉPANNAGES ! - Mois de mai : 10 interventions de Genève dépannage informatique !

Guide pour résoudre les problèmes liés aux imprimantes

Il peut être assez frustrant lorsque votre imprimante ne coopère pas et que vous souhaitez imprimer quelque chose d'important. Cependant, il existe différents problèmes qui peuvent vous conduire à une telle situation et beaucoup d'entre eux peuvent être résolus par vous-même, tandis que d'autres peuvent nécessiter l'aide d'un expert. En outre, certains problèmes peuvent en entraîner d'autres et, par conséquent, votre imprimante peut s'effondrer. Mais si vous ne savez pas comment réparer l'imprimante, les choses peuvent se compliquer pour vous. Mais si vous ne savez pas comment réparer votre imprimante, les choses risquent de se compliquer.

C'est pourquoi ce guide vous aidera à découvrir les méthodes de dépannage de base, mais efficaces, qui vous permettront de résoudre le problème de votre imprimante. Les problèmes d'imprimante et leurs solutions peuvent varier en fonction du modèle de votre appareil, de sa marque, du type de connectivité (sans fil ou filaire), etc. Cependant, les problèmes d'imprimante suivants sont les plus courants auxquels les utilisateurs sont confrontés.

  • Bourrages papier
  • Problèmes de pilote
  • Problèmes de tête d'impression
  • Compatibilité de l'appareil
  • Problème de réseau
  • Bourrages fantômes
  • Problème d'obstruction
  • L'imprimante ne peut pas imprimer en noir
  • L'imprimante n'imprime pas du tout
  • Impossibilité d'ajouter l'impression à un appareil mobile ou PC

Si vous avez été confronté à l'un des problèmes mentionnés ci-dessus, voici comment résoudre l'erreur d'imprimante.

Principales méthodes pour résoudre les problèmes d'imprimante

Recherchez les bourrages de papier ou de papier fantôme :

Les bourrages papier peuvent être dus à diverses raisons, telles qu'un papier plus épais, un dysfonctionnement du bac à papier, un mauvais alignement du papier, etc. Cependant, si vous trouvez de tels problèmes dans votre imprimante, ne vous contentez pas de la jeter mais vérifiez plutôt le problème. Voici comment procéder.

  • Videz le bac à papier, nettoyez-le, puis placez-y des papiers/feuilles de la bonne taille.
  • Assurez-vous que le réglage du type de papier ou de support dans le menu de votre imprimante est conforme à votre tâche d'impression actuelle.
  • N'utilisez pas de feuilles épaisses et ne remplissez pas trop le bac à papier.
  • Vérifiez que votre imprimante ne contient pas de petits papiers déchiquetés ou de déchets et retirez-les.
Résolvez les problèmes de pilote d'imprimante :

Parfois, les problèmes de pilote de votre appareil peuvent également être à l'origine de son dysfonctionnement. Par conséquent, vous devez résoudre les problèmes d'imprimante en termes de logiciel. Commencez donc par vérifier la mise à jour du pilote de votre imprimante. Les pilotes obsolètes peuvent également entraîner des problèmes de compatibilité avec votre imprimante, votre PC et votre système d'exploitation. En outre, vous pouvez consulter le site Web officiel du fabricant de votre imprimante, puis aller à la page des produits et des pilotes, et enfin télécharger la bonne version des pilotes de votre appareil.

En outre, si vous n'avez aucune idée du modèle de votre imprimante, du type de pilote et des autres informations requises, contactez le technicien de l'imprimante de la marque, puis parlez aux experts pour obtenir des informations pertinentes.

Ajouter correctement votre imprimante dans Windows 10 :

Si vous êtes un utilisateur de Windows 10, voici comment vous pouvez ajouter votre périphérique d'impression à votre PC.

  • Allez dans les paramètres de votre PC, puis sélectionnez Périphériques et cliquez sur Imprimantes et scanners.
  • Maintenant, cliquez sur Ajouter une imprimante, puis sélectionnez votre imprimante, et ensuite vous pouvez la définir comme votre imprimante par défaut.
  • Ensuite, sélectionnez Gérer pour imprimer une page de test.

Vérifiez la connectivité Wi-Fi :

Si vous utilisez une imprimante sans fil, mais que vous rencontrez des problèmes lors de son utilisation, voici comment résoudre un problème de connectivité sans fil de l'imprimante.

  • Redémarrez votre imprimante et votre routeur.
  • Configurez à nouveau la connexion de l'imprimante et du routeur.
  • Assurez-vous que votre imprimante bénéficie d'une vitesse Internet suffisante pour effectuer les tâches d'impression.
  • Passez à une meilleure connexion réseau pour améliorer l'expérience utilisateur de votre imprimante.

En outre, si vous essayez d'imprimer des éléments à partir de votre imprimante en utilisant un appareil mobile, vous pouvez utiliser certaines applications mobiles. Les utilisateurs d'Apple peuvent utiliser l'application AirPrint, et les utilisateurs d'Android peuvent opter pour Google's Cloud Print pour imprimer rapidement des articles de qualité à partir de leurs imprimantes.

Réparer l'obstruction de la tête d'impression :

Voici comment résoudre un problème d'imprimante lié aux têtes d'impression.

  • Prenez une serviette en papier humide, puis une serviette en papier sèche, et épongez la cartouche sous la tête d'impression avec la serviette humide.
  • Ensuite, vous verrez peut-être l'encre sur votre essuie-tout après l'avoir épongé pendant quelques mouvements.
  • Enfin, épongez l'essuie-tout humide, tenez la cartouche, puis nettoyez-la avec l'essuie-tout sec pendant 30 à 60 secondes.

Résolution des problèmes de cartouche :

  • Vous pouvez réinstaller la nouvelle cartouche dans votre imprimante si les anciennes n'ont plus d'encre.
  • Veillez également à retirer les joints de protection de votre nouvelle cartouche d'encre, sinon celle-ci sera installée mais ne libérera pas d'encre sur le papier.
  • Ensuite, vous devrez vérifier l'évent de votre imprimante. L'évent permet à votre appareil de laisser couler l'encre en douceur, et si l'évent est bloqué, alors il ne permettra pas à votre appareil d'imprimer l'encre.
  • Si votre imprimante n'a pas été utilisée pendant une longue période, vous devez d'abord la nettoyer, puis effectuer un cycle de nettoyage prolongé, et enfin éliminer tout blocage de l'encre.

Cependant, vous pouvez également rechercher sur Internet la rubrique "Réparer mon imprimante près de chez moi" et prendre rendez-vous avec le meilleur centre de support pour une meilleure assistance.

Comment réparer mon imprimante ? Problèmes de matériel ?

Vérifiez le cordon d'alimentation de l'imprimante :

Parfois, le problème ne vient pas de votre imprimante ou de votre PC. Les câbles de connexion, tels que les câbles USB, le cordon d'alimentation et d'autres câbles, peuvent être à l'origine du mauvais fonctionnement de votre imprimante. Mais le plus important est le cordon d'alimentation de votre imprimante, dont vous devez vérifier qu'il n'est pas endommagé. Si vous trouvez votre cordon d'alimentation endommagé, déchiré ou périmé, vous devez le faire remplacer et faire de même avec les autres câbles.

Assurez-vous que la RAM/mémoire fonctionne correctement :

De nombreuses nouvelles imprimantes fonctionnent avec différents aspects de votre PC tels que la RAM, la connectivité, l'espace disque, etc. Vous devez donc vous assurer que la RAM de votre PC fonctionne correctement et que vos deux appareils fonctionnent correctement. Par conséquent, vous devez vous assurer que la mémoire vive de votre PC fonctionne correctement et qu'elle permet aux deux appareils de fonctionner correctement. De plus, si votre imprimante fonctionne lentement, vous devez remplacer votre mémoire vive par une meilleure.

Obtenez l'aide d'experts sur les problèmes d'imprimante et leurs solutions

Si votre imprimante ne fonctionne toujours pas, même après avoir essayé tout ce qui est indiqué ci-dessus, il est temps d'amener votre appareil chez des experts. Vous pouvez les trouver en cherchant "Réparer mon imprimante près de chez moi" sur Internet. Veillez également à activer la localisation de l'appareil pour obtenir de meilleurs résultats de recherche. Ensuite, contactez les experts parmi les premiers résultats, puis fixez un rendez-vous avec eux concernant votre appareil.

Faites connaître aux experts l'état de votre appareil, ils commenceront par diagnostiquer le problème, et si les problèmes sont liés au matériel, vous devrez peut-être emmener l'appareil dans leur centre de service, ou vous pouvez également opter pour une demande d'assistance à domicile.